Para Cenfotech la innovación consiste en realizar cambios que permitan obtener nuevas formas de realizar una actividad. Implementarla permite que los procesos sigan vigentes y en constante actualización. Por otro lado, la capacitación es el proceso por medio del cual se desarrollan los conocimientos, las habilidades y las actitudes de los trabajadores. Sin embargo, para que la capacitación pueda responder a las demandas del mundo laboral, necesita innovar de manera constante sus procesos y métodos de instrucción.

Una de las innovaciones que puede realizarse en la capacitación, es la inclusión de actividades lúdicas y grupales. El juego es una capacidad que posee el ser humano, la cual le permite aprender mediante la repetición de una situación fuera del contexto donde se realiza. Los beneficios de aplicarlo en la capacitación es que la persona se relaja, se siente libre para manifestar abiertamente sus opiniones y es capaz de desenvolverse tal y como es, al mismo tiempo puede reflexionar acerca de su propio comportamiento y aprender.

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